问题： 产品能在室内使用吗？

 答案：不可以在室内使用，必须在室外使用。

 问题： 燃气灶能在家里炒菜，同样是用燃气为什么不能在室内使用？

 答案：我们的产品是仿篝火设计，用于制造氛围，家用燃气灶是用于烹饪的；我们的产品燃烧时排放的一氧化碳高于家用燃气灶，在室内使用会导致一氧化碳中毒。

 问题： 产品火力大小可以调节吗？

 答案：可以的，火力可以根据需要调节大小。

 问题： 产品在室外使用的时候有风会把火吹灭吗？

 答案：我们的产品经过CSA的检测，风力较低的时候是可以使用的，4级以上的大风天气不建议使用。

 问题： 产品可以接天然气使用吗？

 答案：可以的，户外通品牌有生产专业的天然气转换接头，如果有需要请到我们的淘宝企业店购买。

 问题： 产品用的液化气罐是否在普通充气站都能充？

 答案：是的，在当地的供气站可以充气的。

 问题： 产品可以配哪些规格的气瓶使用？

 答案：只要经过国家安全认证的液化气瓶都可以使用，可以根据需要购买不同的规格。

 问题： 产品能用小于5KG的气瓶吗？

 答案：我们的烤火炉已经使用5KG的气瓶进行了测试和认证。我们不建议使用任何小于5KG的气瓶，为确保燃气炉的最佳功能，使用任何较小的气瓶都会产生较低的火焰、较短的燃烧时间和气瓶冻结。

 问题： 一罐5KG的气瓶可以烧多长时间？

 答案：具体的燃烧时间是根据火力大小来决定的，不同火力所需的燃气量不一样。
    1、BSC开到最低档1H预计使用0.15KG燃气，5KG燃气预计使用30个小时；
    2、2BSC开到最低档1H预计使用0.3KG燃气；5KG燃气预计使用15个小时；
    3、863C、893C、883C、805C开到最低档1H预计使用0.45KG燃气，5KG燃气预计使用11个小时；
    4、403BC/GC、420C开到最低档1H预计使用0.37KG燃气，5KG燃气预计使用13个小时；
    5、410BC/GC开到最低档1H预计使用0.32KG燃气，5KG燃气预计使用15个小时；

 问题： 燃烧器变色正常吗？

 答案：当在高温环境中使用时，不锈钢会自然变色，这种变色是正常的，通常被称为“热色调”，不用担心它不会产生有害物质，也不会损坏燃烧器，如果想擦掉它，可以使用湿布擦除清洗。

 问题： 我的气罐在操作过程中结冰了，为什么?

 答案：每次使用前，应检查软管、燃烧器、防虫筛网和复位开关。
    1、软管：如果有磨损、磨损、割伤或泄漏的迹象，使用前必须更换软管。
    2、燃烧器：每次使用前检查燃烧器，确保燃烧器完好无损，燃气孔没有堵塞。如果有损坏的迹象，必须在产品运行之前更换燃烧器，可从富众户外通处购买。
    3、防虫筛网检查：每次使用前，检查产品的燃烧器进气管，确保防虫筛网就位。如果防虫筛网被移开，在点火前进行虫巢检查。
    4、减压阀过流保护检查：每次使用前，检查减压阀复位按钮是否正常；点火前按压复位按钮。

 问题： 产品保修期多久？

 答案：我们的产品保修一年的，一年内有质量问题，我们免费提供更换件； 烤炉是五金机械产品，非电器，不容易坏的，如果万一有问题更换配件也是很容易的。

 问题： 庭院桌式烤火炉点不着火是什么原因？

 答案： 1、将旋钮转到“关闭“位置，找到桌子下面的点火器线，确保点火器线牢固的连接在气体阀门上，按点火顺序再点一次，如果点了三次仍未点燃，请按第2步操作。
     2、将气瓶阀门转到”关闭“位置，等待5分钟，让气体消散。确保点火器盖没有被玻璃石覆盖，检查点火电线（在点火器盖下），确保它没有灰尘，没有玻璃石或其它碎片堵塞。用一块干净的布或纸巾轻轻擦拭干净点火器尖端。

 问题： 产品火焰太低的原因？

 答案： 1.请检查一下气瓶是不是空的，再关闭阀门。
     2.打开再关闭气体旋钮，释放压力，确保气瓶阀门处于关闭状态。
     3.断开气瓶上的气体软管，轻扣地面上的气体调节器外壳一两次。
     4.将软管重新连接到气瓶上，慢慢完全打开气瓶阀门，进行泄漏测试，重新点火。

 问题： 产品出现反向火焰，要怎么处理？

 答案：通常由燃烧器堵塞或气体泄漏引起，请立即关闭气源开关，进行泄漏测试，如果测试的地方有气泡产生，请按照我们的说明清洁设备，以确保产品没有堵塞。堵塞的障碍物可能是岩石粉尘、碎屑或在燃烧器内筑巢的小昆虫，应更换任何损坏的零件。

 问题： 液化气瓶不用的时候放在家里安全吗？

 答案：为了安全起见，气瓶需存放在通风良好、儿童接触不到的地方，断开连接的气瓶必须用螺纹阀塞塞紧。

 问题： 产品有没有做安全方面的认证？

 答案：户外通的产品均获得北美CSA认证、欧洲CE认证，达到国内GB标准。

 问题： 产品每次使用前都要做泄漏测试吗？

 答案：是的，为确保使用安全，请每次使用前都做泄露测试。

 问题： 产品在使用过程中发现有燃气泄露要怎么处理？

 答案：我们的产品保修一年的，一年内有质量问题，我们免费提供更换件； 烤炉是五金机械产品，非电器，不容易坏的，如果万一有问题更换配件也是很容易的。

 问题： 产品在使用过程中发现有燃气泄露要怎么处理？

 答案：1 关闭连接的气源，2 熄灭燃烧的明火，3 如果仍然闻到有煤气味，请马上离开这个区域；

 问题： 我能用打火机或者火柴点火吗？

 答案：使用打火机或者火柴点火有烧伤的风险，请按说明书上的要求使用长炳点火枪点火。

 问题： 我可以把产品连接到房车的快速连接器上吗?

 答案：如果房车上是燃气接口可直接连接；如果是天然气接口，需用天然气转换头连接。