问题： 这款产品使用的是什么燃料呢？

 答案： 这是使用液化气（口语化叫法为：煤气）的，是一种租用方便、优质高效的清洁能源！

 问题：这个用气量大嘛？5公斤气瓶能烧多久？

 答案： 根据实验室测试结果分析，具体燃烧时间是与火力大小相关联的，不同火力所需的燃气量不一样。将烤火炉开到最低档1H预计使用0.38KG燃气，5KG燃气预计使用13H，燃烧时长受多种因素影响，以上数据仅为参考！

 问题： 烤火炉在使用过程中，如何正确使用液化气瓶？

 答案： 烤火炉在使用过程中，液化气瓶要直立使用，严禁倒立或卧倒使用！如果倒立或卧倒使用，将会导致液态石油气未经气化直接溢出，引发泄漏和爆燃事故！

 问题：烤火炉在使用过程中出现了烤火炉底部有泄漏液态石油气燃烧是什么原因？

 答案： 烤火炉在使用气瓶时，如果气瓶卧倒或倒立会导致液态石油气未经气化直接喷出途经烤火炉风门口时溢出而遇明火燃烧，应迅速关闭液化气瓶的阀门，扶正气瓶，等炉体火焰熄灭后，关闭烤火炉上的阀门后与户外通客服人员联系。

 问题： 由于使用操作不当，导致液态石油气未经气化而引发石油气泄漏或爆燃事故后，烤火炉还能正常使用吗？

 答案： 由于液态石油气直接泄漏会破坏阀门密封器件的密封性，导致烤火炉在使用时会出现漏气等安全问题，建议与户外通客服人员联系！

 问题： 浮石烧黑了，会不会影响火焰的颜色？能用水清洗干净吗？

 答案： 浮石燃烧以后有轻微变黑的迹象是正常的，不会影响火焰的颜色，不需要用水清洗，用水清洗会造成浮石开裂，影响浮石使用寿命。

 问题： 产品燃烧时会有声音吗？

 答案： 在操作过程中听到轻微的嘶嘶声是正常的；需要注意的是，嘶嘶声也可能是气体泄漏的原因；第一次收到产品时，以及在更换气罐时，一定要进行泄露测试。

 问题： 我在户外露营可以用便携式烤火炉烤食物吗？

 答案： 户外通的便携式烤火炉主要是为您营造温暖舒适氛围，让您的身心得到放松；如果你想在户外烧烤，可以购买我们户外使用的多功能野炊炉。

 问题： 便携式烤火炉在天气冷的时候烧可以取暖吗？

 答案： 可以取暖的，还可以为您营造温暖舒适氛围，让您的身心得到放松；

 问题： 产品不用的时候可以放在室外吗？

 答案： 为了延长产品的使用寿命，我们建议将产品防护好存放在干燥区域。

 问题： 我能在高原地区使用户外烤炉吗？

 答案： 海拔和气温会影响燃气产品的性能，在海拔3000米以下可以体验产品最佳性能。

 问题： 我可以用什么清洁便携式烤火炉？

 答案： 切勿使用腐蚀性或易燃产品清洁或靠近产品！这样做可能会导致受伤或更严重。如果产品的任何部分（包括燃烧器）变脏，请用湿布轻轻擦拭。

 问题： 产品配的浮石重量是多少？

 答案： 893C、863C浮石重量约3.75KG，883C浮石重量约6KG，805C浮石重量约3KG。

 问题： 产品在户外使用有引用火灾的风险吗？

 答案： 我们的产品是明火燃烧，使用的时候必须有人员在旁边，不可以让产品单独燃烧，以免引发火灾。

 问题： 我可以在便携式烤火炉中加石头或木头吗？

 答案： 每次使用前，应检查软管、燃烧器、防虫筛网和复位开关。
     1、不能加入除浮石以外的石头，烤火炉在燃烧时使用的是火山熔岩浮石，我们提供的浮石不会炸裂，没有危险，燃烧时火焰像木柴燃烧的火焰，燃烧后可以快速冷却。
     2、不能加入木头和其它可燃物，加入木头可能会产生野火，导致火灾。

 问题： 产品使用时需保持多远的安全距离？

 答案： 保持安全舒适的距离既可。

 问题： 产品使用关火后，可以马上移动吗？

 答案： 在移动之前，务必让火盆冷却到常温，不要在火炉很热的时候处理或触摸火盆，避免烫伤！

 问题： 产品使用关火后，可以马上用盖子盖住吗？

 答案： 产品未冷却使用盖子为导致盖子的喷涂脱落，盖子容易生锈，为了盖子的使用寿命，请等产品冷却到常温后再盖。

 问题： 产品操作过程中有强烈的燃气味，正常吗？

 答案： 第一次点火后闻到一点煤气味是正常的，过几分钟后气味就会消失，如果气味没有消散，请把关闭气瓶阀门，并按照产品说明书上的步骤进行泄漏测试。

 问题： 在户外忘记带点火枪了，能用打火机点火吗？或者还有什么其它安全的点火方式？

 答案： 建议购买产品后常备点火枪和产品放在一起，如果没有带点火枪，建议用点火机点燃一根小木棍，再通过木棍点火。